PARA NEGÓCIOS DE SERVIÇOS
O teu negócio fatura, mas no final do mês o dinheiro não bate certo.
Não é falta de clientes. É falta de clareza.
Sobre margens, sobre o que realmente dá lucro, sobre onde o dinheiro vai parar.
O STEER é para donos de negócio que querem parar de gerir no escuro e começar a ter resultados previsíveis.
O que acontece na maioria dos negócios em crescimento
O negócio existe. Há clientes, há trabalho, há faturação.
Mas os números variam de uma forma que não consegues explicar completamente.
Outubro foi o melhor mês do ano. Novembro ficou a metade. E ainda não sabes exatamente porquê.
As decisões acumulam-se. Algumas arrastam-se semanas porque nunca há tempo certo para as fechar. Outras são tomadas por instinto (e nem sempre correm bem).
Os números existem, mas chegam tarde. Ou não chegam prontos para ajudar a decidir.
O Resultado
- "Tudo é urgente" tornou-se o estado normal do negócio
- Cresces, mas sentes que o controlo escapa por entre os dedos
- Tomas decisões importantes com base no que sentes e não no que sabes
- Não consegues prever, com margem razoável, o que vais faturar daqui a 3 meses
O Erro Habitual
Quando a situação aperta, a tentativa de resolver costuma ser mais: mais reuniões, mais ferramentas, mais pessoas.
Mas sem um sistema de decisão, tudo isso faz uma coisa: aumenta o ruído.
O problema não é falta de esforço. É falta de esforço na direção certa.
O método STEER
O STEER não é uma sessão de ideias. É um sistema de cinco pilares que instala no teu negócio uma lógica consistente de decisão, medição e execução.
S
eStratégia
Uma direção clara para o negócio.
Sem estratégia definida, cada decisão começa do zero. Análise de situação, definição de direção e plano de ação com OKRs. Começamos sempre aqui.
T
Tracking
Trocar opiniões por dados.
Definimos as métricas que realmente importam para o teu negócio e criamos um dashboard personalizado para as acompanhar em tempo útil.
E
Economics
(o E que ninguém quer ver, mas todos precisam)
Margem, custos e lucro. A maioria dos negócios sabe quanto fatura. Poucos sabem, com precisão, quanto ganham. Este pilar muda isso.
E
Execução
Transformar decisões em ação.
Estratégia sem execução é ruído. Cada sessão termina com decisões fechadas e ações críticas definidas, não com ideias em aberto.
R
Revisão
Ajustar a rota para manter o controlo.
O que não é revisto não é gerido. Revisão com dados, cadência definida e sem desculpas.
O que está incluído
O STEER tem dois níveis de acompanhamento. Em ambos, o método é o mesmo: os cinco pilares S.T.E.E.R.
A cadência e a profundidade variam.
STEER CORE
Para quem quer estrutura e consistência sem sobrecarregar a agenda.
- • Dashboard personalizado com as métricas do teu negócio
- • Plano estratégico com OKRs
- • Suporte por email entre sessões (resposta em 24/48h)
- • 6 meses de acompanhamento
- • Sessões estratégicas quinzenais de 1h
- • Relatório e análise mensal dos números
STEER EXEC
Para quem quer acompanhamento próximo e ritmo semanal de decisão.
- • Dashboard personalizado com as métricas do teu negócio
- • Plano estratégico com OKRs
- • Suporte por email entre sessões (resposta em 24/48h)
- • 6 meses de acompanhamento
- • Sessões estratégicas semanais de 1h
- • Sessão presencial de 2h a cada 2 meses
- • Relatório e análise quinzenal dos números
O que acontece em cada sessão
No fim de cada sessão tens exatamente três coisas:
1 decisão estratégica fechada
1 foco prioritário até à próxima sessão
2 a 3 ações críticas
Nada fica em aberto. Nada fica para 'pensar melhor'.
Para momentos diferentes, ferramentas diferentes
Uma formação intensiva de 2-3 dias serve para aprender e repensar. O STEER serve para executar, medir e ajustar durante meses, com alguém do lado que conhece os teus números.
São ferramentas diferentes para momentos diferentes. Se ainda estás a aprender o modelo de negócio, uma formação faz sentido. Se já tens um negócio real e o problema é previsibilidade e controlo, é aqui que estamos.
O STEER também não é mentoria, onde alguém te diz o que faria no teu lugar.
E não é consultoria avulsa, onde pagas por um diagnóstico que fica numa gaveta.
É acompanhamento com método, cadência e responsabilidade dos dois lados.
Quando faz sentido
Duração
Foco
Dados
Resultado
Para quem
Imersão / Formação
Aprender ou repensar o modelo
2 a 3 dias
Conhecimento e ferramentas
Genéricos / exemplos
Insights a implementar
Grupos
STEER
Executar com controlo e dados
6 meses
Decisão e execução
Foco nos teus números
Sistema instalado no negócio
1:1, exclusivamente para ti
Quem está do outro lado
Sou a Rafaela Duque.
Tenho mais de 10 anos a trabalhar com negócios reais: operações, equipas, decisões difíceis. Comecei em farmácia comunitária, onde aprendi o que é gerir um negócio de saúde com margens apertadas, pressão regulatória e equipas exigentes.
Depois transitei para consultoria de negócios.
Desde então acompanhei 39 empresas em setores completamente diferentes. O que aprendi é que não há dois negócios iguais, mas há padrões que se repetem: Falta de controlo. Crescimento sem sistema. Decisões tomadas por instinto porque 'não há tempo'.
O STEER não é teoria. É o que aprendi a fazer e que agora entrego com método e cadência.
O que podes esperar do meu trabalho:
• Direta e sem rodeios
• Dados como critério e não opiniões
• Prioridades claras e coragem para apontar o que não é importante
• Responsabilidade do lado certo
Se o teu negócio precisa de direção e não de mais ruído, faz sentido conversarmos.
Disponibilidade limitada
negócios acompanhados
anos de experiência em negócios reais
meses para instalar o sistema
Queres perceber se o STEER faz sentido para o teu negócio?
Trabalho com um número limitado de clientes por ciclo. A conversa dura 30 minutos. No fim, há uma resposta clara.
O objetivo do STEER é simples: tornar os teus resultados previsíveis.
Perguntas Frequentes
O STEER é Mentoria?
Não. E a diferença importa. Mentoria é alguém a contar-te o que faria no teu lugar, baseado na sua experiência, não nos dados do teu negócio. O STEER é acompanhamento estruturado com método, métricas e cadência.
No fim de cada sessão há decisões fechadas e ações definidas, não inspiração para implementares quando tiveres tempo.
Qual é o Preço?
O preço é apresentado na conversa inicial, depois de perceber qual dos dois níveis (CORE ou EXEC) faz mais sentido para o teu momento. A conversa dura 30 minutos e não há compromisso.
Qual é a diferença entre o CORE e o EXEC?
A cadência e a profundidade de acompanhamento. O CORE tem sessões quinzenais e análise mensal, para estrutura e consistência sem sobrecarregar a agenda. O EXEC tem sessões semanais, uma sessão presencial bimensal e análise quinzenal, para quem quer um ritmo de decisão mais próximo.
São reuniões a mais?
São as reuniões que substituem as outras: as que não têm agenda, não têm output e não fecham nada. Uma sessão STEER dura 1h e termina com uma decisão fechada, um foco prioritário e 2 a 3 ações críticas.
A maioria dos clientes reporta que simplifica a agenda, não a complica.
Preciso de ter tudo organizado antes de entrar?
Não. E se estivesses completamente organizado, provavelmente não precisavas do STEER. Precisas de ter um negócio real, decisões em cima da mesa e abertura para trabalhar com critério. A organização vem do processo.
Como sei se o STEER é para mim?
Se és o decisor final do teu negócio, se a tua faturação tem altos e baixos que não consegues explicar completamente, e se estás disposto a trabalhar com dados e prioridades em vez de instinto, então faz sentido conversarmos.
Há um critério que raramente se fala mas que importa: precisas de conseguir libertar pelo menos uma hora por semana para trabalhar no negócio em vez de dentro dele. Quem está completamente enterrado na operação vai frustrar-se. Se for esse o caso, é o primeiro problema a resolver, e podemos falar sobre isso também.
30 minutos. No fim há um 'sim' ou 'não'.
